Política de envío
Última actualización: 24 de agosto de 2026
En Tersella enviamos a España, al resto de la Unión Europea, Reino Unido y Estados Unidos. Preparamos cada pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. El coste se muestra igualmente en el checkout antes de confirmar el pedido.
Plazos de entrega estimados
- España peninsular: 5–10 días laborables.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 8–15 días laborables. En Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse tasas aduaneras a la entrega.
- Resto de la Unión Europea: 7–15 días laborables.
- Reino Unido y Estados Unidos: 8–18 días laborables. Los aranceles o impuestos de importación, si los hubiera, corren a cargo del destinatario.
Los plazos son estimaciones y pueden variar en periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) o por causas ajenas al transportista.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo con el número de seguimiento. Si en 5 días laborables no lo has recibido, escríbenos a hola@tersellashop.com y lo revisamos.
Pedidos con varios artículos
Para que recibas cada producto cuanto antes, un mismo pedido puede llegar en varios paquetes y en fechas distintas. No se cobra nada adicional por ello.
Dirección incorrecta o paquete no recogido
Revisa tu dirección antes de confirmar. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o por no recogerlo en plazo, te lo reenviaremos y podremos cobrarte los gastos del nuevo envío.
Paquete dañado o perdido
Si tu paquete llega dañado o no llega en el plazo máximo indicado, contáctanos: gestionamos la reclamación con el transportista y te enviamos un reemplazo o te devolvemos el importe.
Vendedor
DISAFY SALES, S.L.U. · NIF B02719847 · Calle La Lloma, 3, 03698 Agost (Alicante), España · hola@tersellashop.com